店舗・団体向け利用規約

「ガラパゴス for Family(以下、「当サービス」といいます。)」は、「動物に関わる人・業界全体で支え合い、みんながWinになる好循環を創りたい」という理念に基づき、サービスと飼い主とをつなぐプラットフォームを提供することを主な目的としています。
登録サービスとして当サービスをご利用される場合、「店舗・団体向け利用規約」(以下「本店舗規約」といいます。)だけではなく、その他当社が定める規約等の適用も受けます。
したがって、掲載登録を希望する方、及び登録済の方は、当サービスをご利用いただくにあたって、本店舗規約及びその他当社が定める規約等の内容をよくお読みになったうえ、これらの規約の内容を全てご承諾いただく必要があります。当サービスをご利用頂いた場合、本店舗規約の内容を理解しており、かつ、本店舗規約の全ての条項について承諾したものとみなします。

第1条(「定義」)

本店舗規約において使用する以下の用語の意味は、各々以下に定めるとおりとします。

  1. 「当サービス」とは、株式会社Emyu(以下「当社」といいます。)が運営する、「店舗検索・予約」、「専門家相談」、「コラム」、「ポイントギフト」、「口コミ」その他のサービスから構成されるサービスと飼い主をつなぐウェブサイト、当該ウェブサイト又はアプリ等が提供するサービスの総称をいいます。
  2. 「登録店舗」とは、本店舗規約に従い当サービスに登録している店舗(動物病院・トリミングサロン・その他のペット用関連施設)をいいます。
  3. 「登録団体」とは、本店舗規約に従い当サービスに登録している慈善団体をいいます。
  4. 「登録希望店舗・団体」とは、登録店舗又は登録団体として登録することを希望する店舗又は団体をいいます。
  5. 「一般利用者」とは、当サービスを利用する飼い主の方をいいます。

第2条(本登録規約の範囲と変更)

  1. 本店舗規約は、登録店舗、登録団体及び登録希望店舗・団体と当社との間で適用されるものとします。
  2. 本店舗規約とその他当社が定める規約等の内容が矛盾・抵触する際には、その他当社が定める規約等にて明記がない限り、本店舗規約の規定が優先して適用されるものとします。
  3. 当社は、以下の各号に定める場合には、登録店舗、登録団体及び登録希望店舗・団体の承諾を得ることなく、本店舗規約の内容を当社の裁量で変更できるものとします。
    1. 本店舗規約の変更が、登録店舗及び登録団体の一般の利益に適合するとき
    2. 本店舗規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性等に照らし合理的なものであるとき
  4. 当社は、前項に従い本店舗規約を変更するときは、その効力発生時期を定め、かつ、本店舗規約を変更する旨及び変更後の本店舗規約の内容並びにその効力発生時期を当社の運営するウェブサイトへの掲載その他適切な方法により通知するものとします。
  5. 当社は、前二項に定めるほか、当社が定めた方法で登録店舗及び登録団体の同意を得ることにより、本店舗規約を変更することができます。

第3条(登録)

  1. 当サービスには、動物取扱業等、適切な届け出・許可を得ている店舗又は団体のみ登録することができます。登録希望店舗・団体は、このことを予め当社に保証した上で、次項に従い、当サービスへの登録を申し込むものとします。
  2. 登録希望店舗・団体は、本店舗規約、「各種ガイドライン」、各サービスの利用規約その他の当社が定める規約、及び当サービスに掲載された各サービスの説明内容を全て確認し承認の上、当社の用意する申込手段で登録を申し込むものとします。
  3. 登録希望店舗・団体が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、登録希望店舗・団体による当サービスへの登録の申込みを承諾しないことがあります。なお、当社は、当該登録拒否の理由を開示しないものとします。
    1. 本条又はその他の当社の定める登録要件を満たさない場合
    2. 当社に提供された登録のための情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    3. 暴力団等反社会的勢力(第10条において定義します。)に所属し若しくは所属していた場合、又はこれらと何らかの交流若しくは関与等がある場合
    4. 過去に当社との契約その他の合意に違反した場合又は当サービスその他当社のサービスの登録を拒否若しくは取消しされた場合、又はその関係者に該当する場合
    5. 本店舗規約その他当社が定める規約等に違反する行為を行い又は行うおそれがある場合
    6. その他当社が登録を不適当と認める場合
  4. 当社は、当社の裁量において、登録希望店舗・団体の当サービスへの登録の可否を判断し、その結果を登録希望店舗・団体に通知します。登録希望店舗・団体の登録は、当社が登録を認める通知を行ったときに完了し、当社は登録完了と同時に、登録希望店舗・団体に対して、当サービスを利用するためのIDとパスワードを付与するものとします。
  5. 前項の登録完了により、登録希望店舗・団体と当社との間で、本店舗規約の諸規定に従ったサービス利用契約(以下「本利用契約」といいます。)が成立し、登録店舗及び登録団体は、本店舗規約の目的の範囲内でかつ本店舗規約に違反しない範囲で、当社の定める方法に従い、当サービスを利用することができます。

第4条(登録情報の変更及び登録情報に基づく通知等

  1. 登録店舗及び登録団体は、所在地、電話番号、メールアドレス等、当社に届け出ている登録情報に変更が生じた場合には、速やかに当サービス上で所定の登録情報変更手続を行うことにより、届け出るものとします。登録情報変更がなされなかったことにより生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
  2. 当社が、登録店舗及び登録団体の登録情報に誤りがあると判断した場合(登録後に誤りが生じたと判断した場合も含む)、当社は、当社の裁量において当該登録情報を変更することができるものとします。これにより、損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
  3. 前二項に基づく登録情報の変更に必要な場合、当社は、一時的に、登録店舗及び登録団体の詳細ページの掲載の停止等必要な措置をとることができるものとします。
  4. 登録店舗及び登録団体に対する当社からの通知は、通知時において、当社に登録されているメールアドレスにメールを送信する、若しくは、管理画面上でメッセージを送ることをもって通知したものとみなします。
  5. 当社は、登録店舗及び登録団体のメールアドレスが変更された等の事情により、当該登録店舗及び登録団体に配信されたメールがエラーになった場合には、当該メールアドレスへのメールの配信を止めることができるものとします。

第5条(ID及びパスワードの管理)

  1. 登録店舗及び登録団体は、当社が付与するID及びパスワードの管理責任を負うものとし、当該ID及びパスワードを第三者に知られるような態様で管理してはならないものとします。当社は、登録店舗及び登録団体が上記の義務を怠ったことにより損害が生じても一切の責任を負いません。
  2. 登録店舗及び登録団体は、定期的にパスワードを変更する義務があるものとし、それらの義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負いません。
  3. 登録店舗及び登録団体は、以下の各号に定める第三者から推測されにくいパスワードを使用する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負いません。
    1. 大文字、小文字、数字及び記号を混ぜたパスワード
    2. 他のウェブサイトやサービス等で利用していない独自のパスワード
    3. 住所、電話番号、生年月日等容易に推測できる情報に基づかないパスワード
    4. 字数の多いパスワード
    5. その他第三者から推測されやすい要素・情報に基づかないパスワード
  4. 登録店舗及び登録団体は、ID及びパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等を行うことはできないものとします。
  5. 当社は、当社の自由な判断によって、一定回数以上にわたりログインに失敗した等、登録店舗又は登録団体のID及びパスワードに不正利用の可能性があると判断した場合は、当該ID及びパスワードを利用停止できるものとします。その場合、登録店舗及び登録団体は当社が定める手続に従い、利用停止の解除を行うこととします。なお、当社がこのような措置をとったことにより、当該登録店舗又は登録団体がID及びパスワードを使用できず損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。

第6条(費用の負担

登録店舗及び登録団体による当サービスへの登録料及び掲載料は無料ですが、登録店舗には、一連の予約サービスに関する以下の各号に定める場合に伴い発生する、当社から一般利用者へのポイント付与にかかる実費をご負担いただきます。登録店舗は、当社が別途定める方法により、当該実費を当社に対して支払うものとします。

  1. 一般利用者による「予約」に対し、一般利用者のステータスが「来店完了ステータス」へ変更された場合
    当社が一般利用者に対し、予約額の1%分のポイント(1ポイント=1円)を付与します(当日店舗でお支払いいただく額ではなく、予約が入ったメニュー額の1%を計算いたします)。
  2. 一般利用者が「来店完了ステータス」となった後、一般利用者が当サービス上で登録店舗への評価等に関する口コミの投稿を行った場合
    当該投稿へのお礼に、当社が一般利用者に対し、一律50ポイントを付与します(投稿時点で付与され、当該投稿の公開非公開を問いません。)。また、当該投稿について、別途当社が定める規定を満たした場合には、当社が一般利用者に対し、さらに300ポイントを付与します(口コミは投稿後に当社で確認し、「口コミガイドライン」に沿って公開の有無を判定いたします。判定までお時間をいただく場合がございますので、お困りの際はお問合せ下さい)。
  3. 一般利用者が、当社が別途指定するアンケートに回答した場合
    当社が一般利用者に対し、別途当社が定めるポイントを付与します。

第7条(解約

  1. 登録店舗及び登録団体が希望するときは、当社所定の手続を行うことにより、いつでも本利用契約の解約をすることができます。この場合、登録店舗及び登録団体は、登録店舗及び登録団体としての当サービス上の掲載非表示及び登録を抹消できます。ただし、本利用契約の締結日から1年間は、解約することができません。
  2. 登録店舗が本利用契約の解約を行う場合、登録店舗は、当社が当サービスに関して登録店舗より受領した料金又は費用の返金は行わないことにつき予め了承するものとし、当社の定める解約の効力発生時点において、第6条に定める実費に未払いがある場合は、当社に対して、当該金額を別途当社所定の方法で支払うものとします。
  3. 登録店舗及び登録団体は、本条に基づく解約を行った場合、当社の定める解約の効力発生時点から、当サービス上で利用していた登録店舗及び登録団体としての一切の権利、特典、ポイント(以下「登録店舗・団体優待」といいます。)を失うものとします。

第8条(解除

登録店舗及び登録団体が、以下の各号の一つに該当する場合、当社は、登録店舗及び登録団体に対して事前に通知することなく、本利用契約の解除を求めることができます。

  1. 第9条に該当する行為を行った場合
  1. 第9条に該当する行為を行った場合
  2. 登録店舗及び登録団体から当社への申告に虚偽があった場合
  3. 第3条第3項各号のいずれかに該当した場合
  4. 懲戒処分(業務停止、退会命令若しくは除名)を受けた場合
  5. 支払停止若しくは支払不能となった場合、又は破産手続開始、民事再生手続開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
  6. 廃業した場合、又は解散若しくは清算の手続開始が決議又は決定された場合
  7. 本店舗規約その他の当社が定める規約に違反した場合
  8. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して7日間以上応答がない場合
  9. 当社が登録店舗及び登録団体として不適切だと判断した場合

第9条(禁止行為

  1. 登録店舗及び登録団体は、当サービスの利用に当たり、以下の行為を行ってはならないものとします。
    1. 本店舗規約その他当社が定める規約等に違反する行為
    2. 他人の肖像権、著作権等の知的財産権を侵害する行為
    3. 他人のプライバシーを侵害する行為
    4. 他人の名誉・信用等を侵害する行為
    5. 犯罪的行為又は犯罪的行為に結びつく行為
    6. 事実に反する情報を提供する行為
    7. 宗教活動、政治活動、当社が明示的に定めるもの以外の営利行為等の目的で当サービスを利用する行為
    8. 当サービスの運営を妨げたり、信用を傷つけたりする行為
    9. 「口コミ返信」や「サイト内メッセージ」において、一般利用者の連絡先の開示を求める行為や、侮辱や罵倒等、一般利用者その他の第三者に不快感を与えると当社が判断する表現を使用する行為
    10. 当社の管理するサーバーに対して、コンピュータウィルス等の有害なプログラムを配信する行為
    11. IDやパスワードを不正に使用し若しくは使用させる行為又は第三者に成りすます行為
    12. 当社の運営するウェブサイトのウェブページ(店舗・団体詳細ページ、URLを含みますがこれに限られません。)を、当社以外の者が運営する広告媒体(バナー広告、リスティング広告等その他いかなる広告の種類も含みます。)へ掲載する行為
    13. その他、法令に違反する行為若しくは法令に違反するおそれのある行為又は他人の権利を侵害する行為
    14. その他当社が不適切であると判断する行為
  2. 登録店舗及び登録団体により、前項各号に該当する行為がなされた疑いが生じた場合、当社は、当該登録店舗及び登録団体に対して、当サービスの利用の停止その他当社が適切と判断する措置(以下、「利用停止措置等」といいます。)をとることができるものとします。なお、利用停止措置等は、当社の判断に基づき行うことができるものとし、当社は、利用停止措置等を行った理由について、開示する義務を負いません。また、利用停止措置等に起因して生じた損害について、当社は、一切の責任を負いません。

第10条(暴力団等の反社会的勢力の排除について

  1. 登録店舗及び登録団体は、当サービスの利用に際して、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力(以下「暴力団等反社会的勢力」といいます。)に所属又は該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属若しくは該当、又は関与しないことを確約するものとします。
  2. 当社は、登録店舗及び登録団体が暴力団等反社会的勢力に所属若しくは該当する、又は関与していると判断した場合、当該登録店舗及び登録団体に事前に通知等を行うことなく、当該登録店舗及び登録団体のIDの使用を停止にし、除名処分、当該登録店舗及び登録団体による書込みの削除又は本利用契約の解除等の適切な措置を講じることがあります。
  3. 当社は前項の措置による登録店舗及び登録団体に生じた損害を賠償する責任を一切負わないものとします。

第11条(個人情報等の取り扱い

  1. 当社は、登録店舗及び登録団体が当サービスを通じて当社に提供した個人情報、その他の登録店舗及び登録団体が当社に提供した全ての個人情報(以下、総称して「提供個人情報」といいます。)を本店舗規約及び当サービスの「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
  2. 当社は、提供個人情報に基づき、当社が登録店舗及び登録団体に有用と考える情報(広告を含みます。)を、電話、電子メール、FAX等の方法により送ることがあります。
  3. 当社は、当サービス及び利用方法の改善のため、登録された連絡先に重要なお知らせ及びアンケートを送ることがあります。
  4. 当社は、当サービス及び利用方法の改善のため、提供個人情報を個人が特定できないよう処理した上で、統計的に分析し、利用することがあります。
  5. 当社は、個人が特定されない形式に提供個人情報を加工したうえで、当社等が行う出版、情報配信、マーケティングその他のサービスに活用し又は第三者に提供するため、提供個人情報を利用する場合があります。
  6. 当社は、当サービスを通じて得た情報や登録店舗及び登録団体から提供又は入力された情報を、情報の分析や評価をし、第三者への情報提供等のために利用することがあります。
  7. 当社は、当サービスの運営にあたりやむを得ず必要と認める場合、一般利用者と登録店舗との間のやりとりの具体的内容を知得することがあります。

第12条(知的財産権等

  1. 当サービスに関する知的財産権は、全て当社又は当社に利用を許諾している者に帰属しており、本利用契約の締結又は当サービスの利用許諾は、当サービスに関する知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  2. 登録店舗及び登録団体が当社に提供した全ての情報(以下「提供情報」といいます。)に関する著作権(著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。)その他の知的財産権は、登録店舗及び登録団体が当サービスに対して当該情報を送信した時点で当社に全て譲渡されます。また、登録店舗及び登録団体は、当社に対して、提供情報に関する著作者人格権(公表権、氏名表示権、同一性保持権)を行使しないこともあらかじめ承諾するものとします。
  3. 前項の規定にかかわらず、当社は登録店舗及び登録団体からの提供情報について、当該情報の提供を行った登録店舗及び登録団体が利用することを無償で許諾するものとします。
  4. 登録店舗及び登録団体は提供情報の権利帰属に関して、当社に対して、いかなる権利の主張及び行使も行わないものとします。
  5. 当社は、登録店舗及び登録団体が登録又は投稿した情報(当サービス上に公開している情報を含みますがこれに限られません。)に、明らかな誤記、広告規程に違反する表現、その他当社に対する信頼性を損なうおそれのある情報があると判断した場合、当社の裁量により、その記載を削除又は変更することがあります。

第13条(法令等の順守

  1. 当社は一般利用者に対する獣医師の紹介又は獣医師の選定には一切関与いたしません。
  2. 登録店舗及び登録団体は、当サービス内のインターネット上で行う専門家相談サービス(以下「専門相談」といいます。)について、診断・診療行為は行ってはならず、一般的な情報提供の範囲で回答するものとします。
  3. 当社は、一般利用者が専門相談を受けることに関して、一般利用者に対し、金銭その他の報酬を一切受領しません。
  4. 当社は、専門相談に関して名目の如何を問わず、登録店舗及び登録団体から金員を一切受領しません。
  5. 当社は、当サービスを経由して一般利用者が登録店舗及び登録団体を利用した場合に、当該紹介の対価として、一般利用者並びに登録店舗及び登録団体から金銭その他の報酬を一切受領しません。
  6. 登録店舗及び登録団体は、当サービスの利用にあたり、法令上及び職務上の義務を遵守しなければなりません。
  7. 当社は、前各項に定める事項を当サービスの一般利用者に対しあらかじめ明示します。登録店舗及び登録団体は、前各項に定める事項を遵守して、当サービスを利用するものとします。

第14条(サービス等の変更・追加・廃止

  1. 当社は、理由の如何を問わず、登録店舗及び登録団体に事前に通知することなく、登録店舗・団体優待等の内容を変更、追加、中止又は廃止することができるものとします。
  2. 当社は、理由の如何を問わず、登録店舗及び登録団体に事前に連絡することなく、当サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。
  3. 当社は、登録店舗及び登録団体に通知の上、当サービスの全部又は一部を中止又は廃止することができるものとします。ただし、当サービスの全部又は一部を中止又は廃止する緊急の必要性がある場合は、事前の通知を行うことなく、中止又は廃止をすることができるものとします。
  4. 当社は、登録店舗・団体優待等及び当サービスを変更、追加、中止又は廃止したことにより登録店舗及び登録団体又は第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第15条(免責事項

  1. 当社は、当サービスの提供中止、停止、故障等から生じる登録店舗及び登録団体の損害について一切の責任を負わないものとします。
  2. 登録店舗及び登録団体は、当サービス又は当サービスが提携するサービスにおいて、下記の事情により一定期間、当サービス又は当サービスが提携するサービスの利用が停止される場合があることを予め承諾し、当サービス又は当サービスが提携するサービスの停止による損害の補償等を当社に請求しないこととします。
    1. 当サービス又は当サービスが提携するサービスのサーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修等のための停止の場合
    2. コンピューター、通信回線等の事故による停止の場合
    3. その他、やむを得ない事情による当サービスの停止が必要であると当社が判断し、停止を行った場合
  3. 当サービスを通じて登録店舗及び登録団体が提供する情報については、全て登録店舗及び登録団体の責任のもとで発信されるものとし、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性等につき、当社は一切の責任を負いません。 また、当サービスからリンクされているサイトの情報についての責任、 あるいはその内容から発生するあらゆる問題について当社は一切の責任を負いません。
  4. 当社は、当サービス並びに当サービスを通じて登録店舗及び登録団体が得る情報については、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性等につき、一切の保証をいたしません。また、それによる登録店舗及び登録団体の損害についても一切の損害賠償責任を負いません。
  5. 当社は、当サービスを通じて登録店舗及び登録団体が提供する情報その他のいかなる情報も保存する義務を負いません。
  6. 当社は、当サービスと連携する外部サービスの提供者である第三者が提供するサービス、情報、個人情報の管理等について一切の責任を負いません。
  7. 当社は、いかなる状況においても、当サービスへのハッキング、改ざんその他の不正なアクセス又は利用により生じたいかなる損害、損失又は権利侵害についても、一切の責任を負いません。
  8. 当社が提供するサービスにおいて登録店舗及び登録団体に生じた損害のほか、登録店舗及び登録団体同士のトラブル、当サービスの一般利用者と登録店舗及び登録団体との間のトラブルその他のトラブルに対して、当社はいかなる責任を負わず、補償を行いません。
  9. 当社は、下記の各号に該当する記載を発見した場合、予告なく、当該記載を削除する場合があります。なお、削除対象に該当するか否かの判断は、全て当社が行い、当社は、削除を行った理由について、開示する義務を負いません。また、削除に起因して損害が生じたとしても、当社は、一切の責任を負いません。
    1. 本店舗規約に反する記載
    2. 公序良俗に反する記載
    3. 有害なプログラム・スクリプト等を含む記載
    4. 他人の名誉・信用を害する記載
    5. 当サービスの運営を妨げる記載
    6. その他、当社が不適切であると判断した記載
  10. 法令の定めに基づき本店舗規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社が登録店舗及び登録団体又は第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、それらの責任に基づく損害賠償額はいかなる場合でも金1万円を上限額とすることに、当社並びに登録店舗及び登録団体は予め合意します。なお、登録店舗及び登録団体は、登録店舗及び登録団体がこの上限額の定めに同意しない限り当社が当サービスを提供しないことを十分に理解の上で、本条所定の内容につき予め同意し承諾するものとします。
  11. 登録店舗及び登録団体は、本店舗規約に反する行為に関連して当社が損失、支出、損害、債務等(合理的な弁護士費用及び裁判費用を含みます。)を負担した場合、その一切について、補償するものとします。

第16条(譲渡禁止等)

  1. 登録店舗及び登録団体は、当社の書面による事前の承諾のない限り、本利用契約上の地位及び本利用契約によって生じる権利義務の全部又は一部を第三者に譲渡し、又は担保に供してはならないものとします。
  2. 当社が当サービス運営事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い本店舗規約上の地位、本店舗規約に基づく権利及び義務並びに登録店舗及び登録団体の登録情報、提供個人情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録店舗及び登録団体は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第17条(分離可能性)

本店舗規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本店舗規約の残りの規定又は部分は、継続して完全に効力を有するものとし、当社並びに登録店舗及び登録団体は、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力をもたせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第18条(存続条項)

登録店舗及び登録団体が本利用契約を解約した場合、又はその理由を問わず、当社と登録店舗及び登録団体との間の本利用契約が終了した場合であっても、第5条(ID及びパスワードの管理)、第7条(解約)、第9条(禁止行為)、第10条(暴力団等の反社会的勢力の排除について)、第11条(個人情報等の取り扱い)、第12条(知的財産権)、第15条(免責事項)、第16条(譲渡禁止等)、本条(存続条項)及び第19条(準拠法、合意管轄)の規定については、その効力が存続するものとします。

第19条(準拠法、合意管轄)

本店舗規約及び当サービスに関する紛争については、日本国法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日:令和3年12月24日

改訂日:令和4年4月28日

よくあるご質問